Capacitação apresenta estratégias práticas para encantar o público e fortalecer o relacionamento com clientes
Nos dias 19 e 20 de janeiro, das 19h às 22h, a UniSecovi-MG, universidade corporativa da CMI/Secovi-MG (Câmara do Mercado Imobiliário e Sindicato da Habitação de Minas Gerais), vai realizar o curso on-line “Excelência no Atendimento ao Cliente”, com transmissão ao vivo pela plataforma Zoom. O curso possui carga horária de 6 horas e as inscrições podem ser feitas no site da instituição.
Voltado a recepcionistas e profissionais que atuam diretamente no atendimento ao público, o curso tem como objetivo oferecer informações e técnicas capazes de garantir o encantamento e a fidelização dos clientes. A proposta é aprimorar habilidades de comunicação, postura profissional e relacionamento, para contribuir com a construção de experiências positivas e duradouras.
A capacitação será conduzida pela administradora de empresas Eliana Torres, pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas e consultora com ampla experiência em organizações públicas e privadas. Professora de graduação e pós-graduação, Eliana atua no desenvolvimento de competências comportamentais, negociação, vendas, liderança, comunicação e fidelização de clientes, além de ser palestrante em eventos de capacitação profissional.
O investimento é de R$ 243,10 para associados e R$ 262,60 para não associados. A inscrição garante acesso ao curso e à avaliação final, sendo necessário obter ao menos 70% de presença para realizá-la. O certificado será concedido apenas aos participantes que alcançarem, no mínimo, 70% dos pontos na avaliação.
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